Responsabilité

Change Vivienne ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d'une mauvaise utilisation ou d'un incident lié à l'utilisation de l'ordinateur, de l'accès à Internet, ou du dysfonctionnement des serveurs.

Une fois les commandes expédiées, Change Vivienne ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison. Aucun remboursement ou dédommagement ne sera effectué pour ce seul motif.

La responsabilité de Change Vivienne est systématiquement limitée à la valeur du produit vendu à sa date de vente, sans possibilité de dommages supplémentaires.

Vérification à réception

Le client s'engage, dès réception, à vérifier le bon état du colis et la conformité de la marchandise à sa commande.

• Colis endommagé → le refuser impérativement.
• Contenu non conforme → en informer Change Vivienne sans délai par lettre recommandée avec accusé de réception.
• À défaut, la livraison sera présumée conforme, sans possibilité de contestation ultérieure.

Procédure de réclamation

Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception, accompagnée :

• D'une copie de votre pièce d'identité.
• D'une copie de la facture présente dans le colis.
• D'une lettre manuscrite détaillant toute anomalie constatée.

Les produits retournés doivent être non utilisés et sous scellés dans leur boîte d'origine. Tout article retourné abîmé ou hors scellé ne pourra être repris.

Cas de force majeure

Change Vivienne ne saurait être tenu responsable d'un retard dû aux transporteurs, ni en cas de force majeure (grève totale ou partielle, inondations, incendies, etc.). Dans ce cas, le client ne pourra annuler la vente et aucune responsabilité ne sera engagée.

Les articles voyagent en toute sécurité par transporteur de fonds agréé banalisé, sécurisé et géolocalisé, livrés en main propre contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité valide.